若要参与任何 ACE 拍卖，您需要在我们的网站上拥有一个账户。具体步骤如下：

1. 使用您的ACE账号登录——您的拍卖登录账号与您的ACE会员资格相关联。
2. 成为 ACE 会员——如果您还不是会员，需要通过 ACE 网站注册。根据您选择的会员类型，您将享有会员专享价格和权益。
3. 最后，请接受您想参与的拍卖会的《竞拍协议》——每次拍卖开始前，您必须确认该活动的《竞拍协议》，以便我们审核您的竞拍申请。

完成上述步骤后，我们将审核您的申请。若获批准，您即可在拍卖中出价。请注意，在此过程中，我们可能会要求您提供信用卡信息或补充其他资料。

您必须登录或注册ACE网站并创建一个账户。要注册，请选择ACE网站上提供的以下任一选项。

1. 购买样品套装
2. 仅订购拍卖注册服务

您的信息确认后，即可访问我们的拍卖平台并申请参与竞拍。如果您是 ACE 会员，将享受注册选项的专属折扣。

请注意：《竞标协议》包含每场拍卖的所有重要信息。在参与任何拍卖前，请务必仔细阅读该协议。提交竞标申请即表示您确认已阅读并接受《竞标协议》。

请注意，《竞标协议》每年都会进行修订，以反映生产商情况的任何变化。因此，每次您希望竞标时，都必须接受最新版本的《竞标协议》。除非您已接受当年的《竞标协议》，否则将无法参与拍卖。

请务必记住，除非您已接受当年的《竞标协议》，否则将无法参与拍卖。

审核过程可能需要长达 24 小时。您的申请经审核后，您将收到一封电子邮件——内容可能是确认您的申请已获批准，也可能是要求您提供补充信息。我们建议您在拍卖开始前尽早提交申请，以确保有足够的时间进行审核。

您在拍卖平台上的账户由 ACE 管理。如需更新个人资料中的任何信息，请前往“我的账户”页面：

1. 使用您的 ACE 会员凭据登录账户。
2. 请进入“会员”菜单，并从下拉菜单中选择“我的账户”。
3. 更新您的信息并保存更改。

我们推出了新功能，旨在提升您的拍卖体验

1. 实时聊天：在拍卖期间实时向管理员提问或发表评论
2. 竞拍号：通过您的个人竞拍号轻松识别您的出价。
3. 渐进式计时器——随着拍卖进程，实时观察拍卖计时器的动态调整
4. 顶部公告：屏幕顶部显示的重要信息让您随时掌握最新动态。
5. 手机短信通知：接收实时短信更新，确保您不会错过任何拍品
6. 电子邮件通知：关键更新将直接发送到您的收件箱。
7. 实时视频：在拍卖过程中，您可以观看生产商视频或获取更多信息。

这仅仅是个开始！更多功能即将推出！

ACE 提供两种拍卖形式：Helmsman 拍卖和现场拍卖。具体形式会在拍卖页面上显示——如果您看到拍卖计时器和自动出价按钮，则是 Helmsman 拍卖；如果您看到直播画面和当前唯一的一件拍品，则是现场拍卖。 以下部分将详细说明这两种模式的竞拍机制。

ACE 提供两种拍卖形式——Helmsman 拍卖和现场拍卖。本回答主要介绍 Helmsman 拍卖；关于现场拍卖，请参阅下文的“现场拍卖”部分。

任何拍卖中最关键的部分就是竞标。精品咖啡拍卖采用“Helmsman”模式，也称为“多件式”拍卖。其运作方式如下

• 公开竞标开始后，所有拍品将同时进行，直至每一拍品都收到首轮出价。
• 一旦每个拍品收到出价，其对应的拍卖倒计时便会从 3 分钟开始向零倒计时。
• 每次出价后，该拍品的倒计时计时器都会重置为 3 分钟。今年，随着竞拍的进行，计时器将逐步缩短倒计时间隔。 具体规则如下：
  1. 当拍卖进入倒计时模式后，对任何拍品提交的新出价都会将计时器重置为3分钟。
  2. 纽约时间（美国东部标准时间）中午12:00，计时器将缩短至2分钟。
  3. 截至纽约时间（东部标准时间）下午2:00，倒计时将再次缩短——此次仅为1分钟（60秒）。针对任何拍品提交的新出价都会将倒计时重置为1分钟。
  
• 当计时器归零时，将显示“待定”通知。这并不意味着拍卖结束，即使此时已不再显示新的出价。只有当系统显示“结束”时，拍卖才算正式结束。
• 一旦拍卖显示“已完成”，最高出价者将被宣布为中标者，提交该出价的公司将成为该拍品的所有者。此时，所有拍品将锁定，不再接受进一步竞价。

该系统确保拍卖中每批咖啡豆都能实现最大价值，因为每批咖啡豆的成交结果与整个拍卖活动的活跃程度息息相关。参与竞拍的人数越多，各批咖啡豆在拍卖中保持开放的时间就越长，从而增强竞争并提升价值。这有助于确保生产商获得公平的咖啡价格，并促进其农业实践的可持续发展。

您可以通过以下两种方式出价：

按下一个建议加价幅度出价：

1. 点击“出价”按钮。
2. 点击“确认”以确认您的出价。

输入更高出价：

1. 在“出价”按钮旁边的文本框中输入您希望的出价金额。您输入的金额必须至少为当前出价加上规定的最小加价幅度
2. 点击“确认”以确认您的出价。

请注意：

• 每次您出价最高时，您的竞拍号将显示在该特定拍品的行中。
• 每当有用户出价时，所有参与者都会看到一条通知，提示：“注意！有人出价了！”
• 拍卖期间请保持警惕，以免将拍品让给其他竞拍者。

不可以。一旦出价并得到确认，该出价即具有约束力，无法撤回或取消。出价即表示您同意在竞得该拍品时履行该出价。

作为流程的一部分，您已签署《竞标协议》，该协议概述了您履行任何已确认出价的责任。请在确认前仔细检查您的出价，因为所有参与者都应本着诚信原则行事并遵守拍卖条款。

自动出价（也称为“代理出价”）允许您设定愿意为某件拍品支付的最高价格。 随后，平台将自动代表您进行出价——以最小加价幅度（例如 0.10 美元）为单位——仅出价足以让您保持领先地位，直至达到您指定的最高限价。

1. 设置自动出价：您的自动出价必须高于当前最高出价，才能被接受。
2. 示例：如果您将自动出价设置为 30 美元/磅，系统将自动以 0.10 美元为增量（或该拍卖设定的最小增量）进行出价，直至达到您设定的 30 美元/磅上限。
3. 一旦出价超过您的上限，自动出价将停止；若您希望继续竞拍，则需要提交新的出价。

设置自动出价的步骤：

1. 点击“自动出价”。
2. 输入您愿意为该拍品支付的最高出价金额。
3. 点击“确认”以激活自动出价。

只要自动出价尚未因有效竞价而触发，您随时可以取消或修改自动出价

观看视频了解操作方法

• 您的自动出价必须高于当前最高出价。
• 平台将自动代表您出价，仅在必要时以最低加价幅度提高您的出价
• 如果其他竞拍者设置了更低的自动出价，系统会自动以您的最高限额为上限，自动出价超过对方。
• 如果其他竞标者设置了更高的自动出价，系统将自动出价超过您的出价。若要继续参与竞标，您需要设置新的自动出价或手动出价。

您可以随时调整或取消自动出价：

要更改自动出价：

• 点击“自动出价”按钮，输入新金额并确认。

若要删除自动出价：

• 点击“删除自动出价”，并确认删除。

“卓越传奇”是一项精英认证，授予那些始终如一地展现出卓越品质、并在多年来多次荣获“卓越杯”奖项的咖啡生产商。这些来自六个国家的生产商代表了工艺、创新和奉献精神的巅峰。

除了生产世界级的咖啡外，“卓越传奇”的咖啡生产商还是各自社区的领军人物。 每位生产商都通过投资社会项目，为提升同行农户、工人及当地社区的生活水平产生了深远影响。无论是通过教育计划、可持续发展项目，还是指导新一代咖啡种植者的导师计划，这些传奇人物不仅正在塑造咖啡的未来，同时也巩固着支撑这一切的社区根基。

卓越咖啡联盟（Alliance for Coffee Excellence）与“卓越杯”（Cup of Excellence）表彰这些生产商，不仅是因为他们出产的非凡咖啡，更是因为他们致力于推动咖啡产业走向更加公平与可持续的发展。

拍卖将在本平台举行。

在现场拍卖中，拍卖师每次只推出一个拍品，并按顺序依次进行。现场没有倒计时钟——拍卖师掌控节奏，并在每个拍品上场时进行宣布。

现场拍卖的时长由拍卖师决定，取决于拍品数量和竞拍节奏。现场没有倒计时钟——拍卖师会根据实际情况推进拍品，因此每次活动的持续时间可能有所不同。“传奇”拍卖会预计将持续约两小时。

请查看拍卖页面了解开始时间和日程安排。

当拍卖师开启某件拍品时，该拍品即成为当前拍品，并开始接受竞拍：

1. 点击当前拍品的“出价”按钮。
2. 输入您的出价金额，或按下一建议加价幅度出价。
3. 确认您的出价。

您的竞标号将与出价、公司名称及国家一同显示。请密切关注该拍品——拍卖师会以现场节奏依次进行拍卖，一旦竞拍结束，该拍品即告成交。

可以。拍卖师会同时接受现场和在线竞标者对同一拍品的出价。无论是在现场还是在线，出价最高者将赢得该拍品。

不可以。自动出价（代理出价）仅适用于“Helmsman”拍卖。在现场拍卖中，拍卖师会逐件上拍，因此请在拍卖期间保持在线，并在每件拍品上拍时手动出价。

现场拍卖会通过网络进行直播。直播画面将显示在拍卖会的聊天框中。建议您提前几分钟加入，以确保网络连接稳定。请注意，直播画面与现场活动相比可能会存在轻微延迟——平台将随拍卖师的实时更新即时显示现场出价情况。

不需要——流程与任何ACE拍卖相同：在ACE网站上创建账户、申请竞拍并接受《竞拍协议》。申请将在24小时内完成审核，因此请务必在拍卖开始前预留充足时间提交申请。

拍卖所得将产生深远影响：

1. 50%将用于支持“卓越杯”面向咖啡生产者的教育项目
2. 50%将用于支持这些咖啡生产商在其本国开展的社会项目

初始阶段——即在所有拍品均收到首次出价之前——通常持续约一小时，但具体时长可能因拍品数量和参与买家的数量而有所不同。

一旦拍卖计时开始，持续时间完全取决于竞拍活动和市场需求。不要误以为这种拍卖会很快结束——精品咖啡拍卖通常会持续数小时。

对于现场拍卖，时长由拍卖师设定，并取决于活动日程——请查看拍卖页面以了解开始时间和预计持续时长。

若要在现场拍卖期间查看您的竞拍进展，请留意蓝色横条——它会实时显示您当前的得标批次及相关详情。

如需查看您的出价记录和整体拍卖活动，请访问拍卖平台上的“我的账户”页面。在那里，您可以通过相应标签页访问您的拍卖个人资料、查看拍卖申请并查阅出价记录。

拍卖期间，平台将显示每件拍品的实时状态更新：

• - 您目前对该拍品的出价最高。
• - 另一位竞拍者出价更高并成功竞得该拍品。
• - 有人出价超过您，您已不再领先。
• - 另一位竞拍者对该拍品提交了新出价。
• - 您出价最高，已成功竞得该拍品。
• - 您的出价已被超越，由他人竞得。

拍卖结束后，系统将通过电子邮件及拍卖平台通知中标者。您也可以查看竞拍记录，确认是否中标。

• 若您成功竞得拍品，将收到一封包含付款说明及其他详细信息的确认电子邮件。
• 请按照提供的步骤完成付款。付款确认后，我们将为您协调发货或自提事宜。
• 请注意，《竞拍协议》中还详细列明了关于付款条款、时间安排及责任的重要信息——在参与任何拍卖前，请务必仔细阅读并熟悉该协议。

这取决于拍卖形式：

• Helmsman 拍卖：竞拍者在拍卖过程中保持匿名，仅通过随机生成的“竞拍号”进行标识。
• 现场拍卖：在线竞标者的公司名称和所在国家将与其出价及竞标号一同显示。

无论哪种形式，每批咖啡的最高出价者身份都会在拍卖结束宣布中标者时公开。中标者的详细信息将转交给生产商，并用于拟定咖啡销售合同。

若在拍卖过程中遇到技术问题：

1. 刷新拍卖页面并重试。
2. 检查您的网络连接。
3. 尝试使用其他浏览器或设备。

如果问题仍然存在：

• 请尽快通过在线聊天或发送电子邮件至 allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com 联系客户支持。
• 如果您遇到服务器错误，请截屏并将截图连同错误代码一并发送至 allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com，以便我们尽快进行排查。

如对拍卖有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们的支持团队：

• 电子邮件：allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com 和 kathia@cupofexcellence.org
• 电话：+505 8396 2431
• 在线聊天：拍卖期间可在拍卖平台上使用。