要参与任何 ACE 拍卖，您需要在我们的网站上拥有一个帐户。操作方法如下：

1. 使用您的 ACE 凭证登录 - 您的拍卖登录信息与您的 ACE 会员资格 关联。
2. 成为 ACE 会员 - 如果您还不是会员，您需要通过 ACE 网站 注册。根据您选择的会员资格，您将获得会员专享价格和福利。
3. 最后，接受您想要参与拍卖的竞标协议 - 每次拍卖前，您必须确认该活动的竞标协议，以便我们评估您的竞标申请。

完成这些步骤后，我们将审核您的申请。如果获得批准，您将可以参与竞拍。请注意，在此过程中，我们可能会要求您提供信用卡支票或其他信息。

您必须登录或注册ACE 网站并创建一个帐户。要注册，请选择 ACE 网站上提供的以下选项之一。

1. 购买样品套装
2. 仅订购拍卖登记

您的详细信息确认后，即可访问我们的拍卖平台并申请竞标。如果您是 ACE 会员，注册即可享受专属折扣。

请注意：竞标协议包含每场拍卖的所有重要信息。请务必在参与任何拍卖前阅读本协议。申请竞标即表示您已阅读并接受本协议。

请注意，竞标协议每年都会进行审核，以反映生产商情况的任何变化。因此，您每次竞标时都必须接受当前版本的竞标协议。除非您接受当年的竞标协议，否则您将无法参加拍卖。

请记住，除非您接受了当年的竞标协议，否则您将无法参加拍卖。

审核过程最多可能需要 24 小时。您的申请审核完成后，您将收到一封电子邮件，其中可能包含确认批准或要求您提供更多信息的信息。我们建议您在拍卖开始前尽早提交申请，以确保有足够的时间进行审核。

您在拍卖平台的账户由 ACE 管理。如需更新个人资料中的任何信息，请前往“我的账户”页面：

1. 使用您的 ACE 会员凭证登录您的帐户。
2. 请导航至“会员”菜单，然后从下拉菜单中选择“我的帐户”。
3. 更新您的详细信息并保存更改。

我们正在推出新功能来改善您的拍卖体验

1. 实时聊天：在拍卖过程中实时向管理员提问或分享评论
2. 竞拍号：使用您的个人竞拍号轻松识别您的出价。
3. 渐进式时钟 – 随着拍卖的进行，拍卖计时器会动态调整。
4. 顶部公告：重要信息显示在屏幕顶部，让您随时掌握最新动态。
5. 短信通知：接收实时短信更新，避免错过任何信息
6. 电子邮件通知：直接在您的收件箱中获取重要更新。
7. 实时视频，您可以在拍卖过程中观看制作人或获取更多信息。

这仅仅是个开始！我们即将推出更多功能！

任何拍卖中最重要的环节都是竞价。精品咖啡拍卖遵循“舵手”式模式，也称为“多件”拍卖。具体运作方式如下

• 公开竞价开始并同时对所有拍品进行，直至所有拍品均收到初始出价。
• 每件拍品收到出价后，其拍卖时钟将从 3 分钟开始倒计时，直至归零。
• 每次出价后，拍卖倒计时器都会重置，从 3 分钟开始。今年，随着出价的进行，计时器的间隔将缩短。具体操作如下：
  1. 拍卖进入倒计时模式后，任何拍品的任何新出价都会将计时器重置为 3 分钟。
  2. 纽约时间（美国东部时间）中午 12:00，计时器缩短为 2 分钟。
  3. 到纽约时间（美国东部时间）下午 2:00，倒计时再次缩短，这次仅为 1 分钟（60 秒）。任何拍品的任何新出价都会将计时器重置为 1 分钟。
  
• 时钟归零后，将显示“待定”通知。即使没有其他出价，这也并不意味着拍卖结束。只有当系统显示“已完成”时，拍卖才算完成。
• 拍卖显示“已完成”后，最高出价者将被宣布为获胜者，出价公司将成为该拍品的所有者。此时，所有拍品均将被锁定，无法再进行竞标。

该系统确保拍卖中每批咖啡都能实现其全部价值，因为每批咖啡的成交结果都与整体拍卖活动息息相关。竞价参与者越多，各批咖啡在拍卖中保留的时间就越长，从而提升竞争和咖啡价值。这有助于确保咖啡生产商获得公平的价格，并促进其种植实践的可持续性。

您可以通过两种方式投标：

按下一个建议加价幅度出价：

1. 点击“出价”按钮。
2. 点击“确认”确认您的出价。

输入更高的出价：

1. 在“出价”按钮旁边的文本框中输入您想要的出价金额。您输入的金额必须至少为当前出价加上所需的最低加价幅度。
2. 点击“确认”确认您的出价。

记住：

• 每次您出价最高时，您的拍号都会出现在该特定拍品的行中。
• 每当任何用户出价时，所有参与者都会看到一条通知：“注意！有人出价了！”
• 拍卖期间请保持警惕，确保您的拍品不会被其他竞标者抢走。

不可以。一旦出价并确认，即具有约束力，不可撤回或取消。出价即表示您同意在中标后履行出价义务。

在此过程中，您已签署竞标协议，该协议概述了您履行所有已确认出价的责任。请在确认前仔细检查您的出价，因为所有参与者都应诚信行事并遵守拍卖条款。

自动出价（也称为“代理出价”）允许您设置您愿意为每件拍品支付的最高价格。平台将自动以最低出价幅度（例如 0.10 美元）代表您出价，出价幅度刚好足以让您保持领先，直至达到您指定的最高出价。

1. 自动出价：您的自动出价必须高于当前最高出价才能被接受。
2. 例如：如果您将自动出价设置为 30 美元/磅，系统将自动以 0.10 美元的增量（或该拍卖设置的最低增量）出价，最高不超过 30 美元/磅的上限。
3. 一旦出价超过您的最高限额，您的自动出价将停止，如果您想继续出价，则需要重新进行自动出价。

设置自动出价的步骤：

1. 点击“自动出价”。
2. 输入您愿意为每件拍品支付的最高出价金额。
3. 点击“确认”以激活您的自动出价。

您可以随时移除或更改自动出价，只要它尚未被有效出价触发

播放视频以了解操作方法

• 您的自动出价必须高于当前最高出价。
• 平台将自动为您出价，仅在必要时以最低加价幅度提高您的出价。
• 如果其他竞标者的自动出价较低，系统将自动以高于您的最高出价出价。
• 如果其他竞标者的自动出价较高，系统将以高于您的出价出价。要继续参与，您需要重新进行自动出价或手动出价。

您可以随时调整或取消自动出价：

要更改您的自动出价：

• 点击“自动出价”按钮，输入新的金额并确认。

要移除自动出价：

• 点击“移除自动出价”并确认移除。

初始阶段——在所有拍品收到首笔出价之前——通常持续约一小时，但具体时间可能会根据拍品数量和参与买家而有所不同。

拍卖开始后，拍卖时长完全取决于竞价活动和需求。不要误以为这类拍卖会很快结束——精品咖啡拍卖通常会持续数小时。

要在现场拍卖期间监控您的进度，请查找蓝色条 - 它会实时显示您当前的中标拍品和相关详细信息。

要查看您的竞价历史记录和所有拍卖活动，请访问拍卖平台上的“我的账户”页面。在那里，您可以访问您的拍卖个人资料、查看您的拍卖申请，并在相应的标签页中查看您的竞价历史记录。

拍卖期间，平台将显示每件拍品的实时状态更新：

• - 您目前对此拍品的出价最高。
• - 另一位竞标者出价最高并赢得了该批货物。
• - 有人出价高于您，您不再处于领先地位。
• - 另一位竞标者已对该批货物提出了新的竞标。
• - 您出价最高，并拍得了这批货。
• - 您的出价被别人超越，其他人获胜。

拍卖结束后，中标者将通过电子邮件和拍卖平台收到通知。您也可以查看自己的竞标记录，确认是否中标。

• 如果您中标，您将收到一封包含付款说明和其他详细信息的确认电子邮件。
• 请按照提供的步骤完成付款。付款确认后，我们将协调发货或提货事宜。
• 请注意，竞标协议还概述了有关付款条款、时间表和责任的重要信息 - 请确保您在参加任何拍卖之前熟悉该协议。

在线拍卖之前和期间，每位竞拍者的身份都将匿名，其他竞拍者无法得知。竞拍者的身份将通过随机的“竞拍号”进行识别。

每批拍品的最高出价者身份将在拍卖结束时宣布中标者时公布。中标者的详细信息将提供给生产商，并用于签订咖啡销售合同。

如果您在拍卖过程中遇到技术问题：

1. 请刷新拍卖页面并重试。
2. 请检查您的网络连接。
3. 请尝试使用其他浏览器或设备。

如果问题仍然存在：

• 请尽快通过我们的聊天工具或发送电子邮件至 allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com 联系客服。
• 如果您收到服务器错误，请截取屏幕截图并将其发送至 allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com，并附上错误代码，以便我们快速调查。

如有任何关于拍卖的问题或需要帮助，请通过以下方式联系我们的支持团队：

• 电子邮件：allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com 和 kathia@cupofexcellence.org
• 电话：+505 8396 2431
• 实时聊天：拍卖期间可在拍卖平台上使用。