ACE 경매에 참여하려면 웹사이트 계정이 필요합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. ACE 자격 증명을 사용하여 로그인하세요 - 경매 로그인은 ACE 멤버십과 연결되어 있습니다.
2. ACE 회원 가입 - 아직 회원이 아니신 경우 ACE 웹사이트를 통해 가입하셔야 합니다. 선택하신 멤버십에 따라 회원 전용 가격 및 혜택을 이용하실 수 있습니다.
3. 마지막으로, 입찰하려는 경매의 입찰 계약에 동의하세요 - 각 경매 전에 입찰 신청을 검토할 수 있도록 해당 경매의 입찰 계약을 반드시 확인하셔야 합니다.

이 단계들이 완료되면 신청서를 검토하겠습니다. 신청서가 승인되면 경매에 참여하실 수 있습니다. 이 과정에서 신용카드 확인이나 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다.

ACE 웹사이트에 로그인하거나 등록하여 계정을 만드세요. 등록하려면 ACE 웹사이트에서 제공되는 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

1. 샘플 세트 구매
2. 경매 등록만 주문하세요

자세한 정보가 확인되면 저희 경매 플랫폼에 접속하여 입찰을 신청하실 수 있습니다. ACE 회원이시라면 등록 옵션에 대한 특별 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

참고: 입찰 계약서에는 각 경매에 대한 모든 중요한 정보가 포함되어 있습니다. 경매에 참여하기 전에 반드시 읽어보시기 바랍니다. 입찰을 신청함으로써 귀하는 입찰 계약을 읽고 동의하였음을 확인합니다.

입찰 계약서는 생산자의 상황 변화를 반영하기 위해 매년 검토됩니다. 따라서 입찰을 원하실 때마다 최신 버전의 입찰 계약서에 동의하셔야 합니다. 당해 연도 입찰 계약서에 동의하지 않으시면 경매에 참여하실 수 없습니다.

당해 연도 입찰 계약을 수락하지 않으면 경매에 참여할 수 없다는 점을 기억하세요.

검토 과정은 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 신청서 검토가 완료되면 승인 확인 또는 추가 정보 요청 이메일을 보내드립니다. 충분한 검토 시간을 확보하기 위해 경매 시작일보다 훨씬 일찍 신청서를 제출하는 것이 좋습니다.

경매 플랫폼 계정은 ACE에서 관리합니다. 프로필 정보를 업데이트하려면 "내 계정" 페이지로 이동하세요.

1. ACE 멤버십 정보를 사용하여 계정에 로그인하세요.
2. "멤버십" 메뉴로 이동하여 드롭다운 메뉴에서 "내 계정"을 선택하세요.
3. 정보를 업데이트하고 변경 사항을 저장하세요.

경매 경험을 개선하기 위해 새로운 기능을 도입합니다.

1. 라이브 채팅: 경매 중에 관리자에게 실시간으로 질문하거나 의견을 공유하세요.
2. 패들 번호: 개인 패들 번호로 입찰가를 쉽게 확인할 수 있습니다.
3. 진행형 시계 - 경매 진행 상황에 따라 경매 타이머가 동적으로 조정되는 것을 확인하세요.
4. 상단 알림: 화면 상단에 표시되는 중요 정보를 통해 최신 정보를 확인하세요.
5. 휴대폰으로 SMS 메시지 전송: 실시간 SMS 업데이트를 받아 중요한 정보를 놓치지 마세요.
6. 이메일 알림: 받은 편지함에서 주요 업데이트를 바로 확인하세요.
7. 경매 중 제작자를 보거나 자세한 정보를 얻을 수 있는 라이브 영상.

그리고 이건 시작일 뿐입니다! 곧 더 많은 기능이 추가될 예정입니다!

모든 경매에서 가장 중요한 부분은 입찰입니다. 스페셜티 커피 경매는 '헬름스맨' 스타일, 즉 '다중 유닛' 경매라고도 하는 형식을 따릅니다. 경매 방식은 다음과 같습니다.

• 공개 입찰은 모든 품목에 대해 동시에 시작되어 각 품목에 최초 입찰이 접수될 때까지 진행됩니다.
• 각 품목에 입찰이 접수되는 즉시, 각 품목의 경매 시간은 3분에서 0분으로 감소하기 시작합니다.
• 입찰이 이루어질 때마다 경매 카운트다운 타이머가 3분으로 초기화됩니다.올해부터는 입찰이 진행됨에 따라 타이머 간격이 더 짧아집니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
  1. 경매가 카운트다운 모드로 전환되면 모든 품목에 새로운 입찰이 있을 때마다 타이머가 3분으로 초기화됩니다.
  2. 뉴욕 시간 기준 오후 12시(미국 동부 표준시)에는 타이머가 2분으로 단축됩니다.
  3. 뉴욕 시간 기준 오후 2시(미국 동부 표준시)에는 카운트다운이 다시 줄어들어 이번에는 1분(60초)으로 초기화됩니다. 모든 품목에 새로운 입찰이 있을 때마다 타이머가 1분으로 초기화됩니다.
  
• 시간이 0이 되면 "PENDING(대기 중)" 알림이 표시됩니다. 이는 더 이상 입찰이 표시되지 않더라도 경매가 종료되었음을 의미하지 않습니다. 시스템에 "FINISHED(완료)"가 표시되어야 경매가 완료됩니다.
• 경매가 "FINISHED(완료)"로 표시되면 최고 입찰가가 낙찰되고 해당 입찰을 한 회사가 해당 품목의 소유자가 됩니다. 이 시점부터 모든 품목은 더 이상 입찰할 수 없습니다.

이 시스템은 각 품목의 결과가 전체 경매 활동과 연계되어 경매에서 각 품목의 가치를 최대한 확보할 수 있도록 보장합니다. 더 많은 참가자가 입찰할수록 경매 기간 동안 품목의 가치가 더 오래 유지되어 경쟁과 가치가 향상됩니다. 이를 통해 생산자는 커피에 대한 공정한 가격을 받을 수 있고, 농경 방식의 지속가능성에도 기여합니다.

입찰은 두 가지 방법으로 할 수 있습니다.

다음 제안된 증가분으로 입찰하세요:

1. "입찰" 버튼을 클릭하세요.
2. "확인"을 클릭하여 입찰을 확정하세요.

더 높은 입찰가를 입력하세요:

1. "입찰" 버튼 옆의 텍스트 상자에 원하는 입찰 금액을 입력하세요. 현재 입찰가에 필요한 최소 증가 금액을 더한 금액 이상을 입력해야 합니다.
2. "확인"을 눌러 입찰을 확정하세요.

기억하다:

• 최고 입찰가를 입력할 때마다 해당 품목의 행에 패들 번호가 표시됩니다.
• 누군가가 입찰할 때마다 모든 참가자에게 "알림! 누군가 입찰했습니다!"라는 알림이 표시됩니다.
• 경매 중에는 다른 입찰자에게 품목을 빼앗기지 않도록 주의하세요.

아니요. 입찰이 접수되고 확정되면 구속력이 발생하며 철회하거나 취소할 수 없습니다. 입찰을 접수함으로써 낙찰 시 입찰을 수락하는 데 동의하는 것입니다.

입찰 과정의 일환으로, 귀하는 모든 확정된 입찰에 대한 이행 의무를 명시한 입찰 계약서에 서명하셨습니다. 모든 참가자는 선의로 행동하고 경매 조건을 준수해야 하므로, 입찰을 확정하기 전에 입찰 내용을 신중하게 검토해 주십시오.

자동 입찰("대리 입찰"이라고도 함)을 사용하면 원하는 최대 가격을 설정할 수 있습니다. 그러면 플랫폼에서 최소 단위(예: $0.10)로 자동으로 입찰을 진행하여, 지정된 최대 가격까지 선두를 유지할 수 있도록 합니다.

1. 자동 입찰: 자동 입찰이 승인되려면 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
2. 예: 자동 입찰가를 파운드당 $30로 설정하면, 시스템은 파운드당 $30 한도까지 $0.10 단위(또는 해당 경매에 설정된 최소 단위)로 자동 입찰합니다.
3. 입찰가가 최대 입찰가를 초과하면 자동 입찰이 중단되며, 입찰을 계속하려면 새 입찰을 해야 합니다.

자동 입찰을 설정하는 단계:

1. "자동 입찰"을 클릭하세요.
2. 구매하려는 최대 입찰 금액을 입력하세요.
3. "확인"을 클릭하면 자동 입찰이 활성화됩니다.

활성 입찰에 의해 트리거되지 않는 한 언제든지 자동 입찰을 제거하거나 변경할 수 있습니다.

비디오를 재생하여 방법을 알아보세요

• 자동 입찰가는 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
• 플랫폼에서 자동으로 입찰하며, 필요한 경우에만 최소 입찰가만큼 입찰가를 높입니다.
• 다른 입찰자가 더 낮은 자동 입찰가를 제시한 경우, 시스템은 자동으로 최대 입찰가까지 더 높은 입찰가를 제시합니다.
• 다른 입찰자가 더 높은 자동 입찰가를 제시한 경우, 시스템은 더 높은 입찰가를 제시합니다. 계속 참여하려면 새로운 자동 입찰을 하거나 직접 입찰해야 합니다.

언제든지 자동 입찰을 조정하거나 제거할 수 있습니다.

자동 입찰을 변경하려면:

• "자동 입찰" 버튼을 클릭한 다음, 새 금액을 입력하고 확인하세요.

자동 입찰을 제거하려면:

• "자동 입찰 제거"를 클릭하고 제거를 확인하세요.

모든 품목에 첫 입찰이 접수되기 전인 초기 단계는 일반적으로 약 1시간 정도 소요되지만, 품목 수와 참여 구매자 수에 따라 달라질 수 있습니다.

경매가 시작되면, 경매 시간은 전적으로 입찰 활동과 수요에 따라 달라집니다. 이러한 유형의 경매가 빨리 끝날 것이라고 생각하지 마십시오. 스페셜티 커피 경매는 종종 몇 시간 동안 진행됩니다.

실시간 경매 중에 진행 상황을 모니터링하려면 파란색 막대를 찾으세요. 이 막대에는 현재 당첨된 품목과 관련 세부 정보가 실시간으로 표시됩니다.

입찰 내역 및 전체 경매 활동을 확인하려면 경매 플랫폼의 "내 계정" 페이지를 방문하세요. 해당 페이지에서 경매 프로필, 경매 신청 내역, 그리고 해당 탭에서 입찰 내역을 확인하실 수 있습니다.

경매가 진행되는 동안 플랫폼은 각 품목에 대한 실시간 상태 업데이트를 표시합니다.

• - 현재 이 품목에 대해 가장 높은 입찰가를 제시하셨습니다.
• - 다른 입찰자가 가장 높은 가격을 제시하여 그 물건을 낙찰받았습니다.
• - 누군가가 당신보다 더 높은 가격을 제시했고, 당신은 더 이상 선두가 아닙니다.
• - 다른 입찰자가 이 품목에 대해 새로운 입찰을 입력했습니다.
• - 당신은 가장 높은 입찰가를 제시하고 그 물건을 확보했습니다.
• - 당신이 입찰한 것보다 더 높은 가격으로 낙찰되었고, 다른 사람이 낙찰을 받았습니다.

경매 종료 후, 당첨자는 이메일과 경매 플랫폼을 통해 안내됩니다. 또한, 입찰 내역을 확인하여 당첨 여부를 확인하실 수 있습니다.

• 낙찰되시면 결제 지침 및 추가 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 제공된 단계에 따라 결제를 완료하세요. 결제가 확인되면 배송 또는 픽업 일정을 조율합니다.
• 입찰 계약서에는 결제 조건, 일정 및 책임에 대한 중요한 정보도 명시되어 있습니다. 경매에 참여하기 전에 반드시 숙지하시기 바랍니다.

온라인 경매 전과 경매 중에는 각 입찰자의 신원은 익명으로 처리되며 다른 입찰자에게 공개되지 않습니다. 입찰자는 무작위 '패들 번호'로 식별됩니다.

각 품목별 최고 입찰자의 신원은 경매 종료 후 낙찰자가 발표될 때 공개됩니다. 낙찰자의 정보는 생산자에게 전달되며, 커피 판매 계약 체결에 사용됩니다.

경매 중 기술적 문제가 발생하는 경우:

1. 경매 페이지를 새로고침하고 다시 시도해 보세요.
2. 인터넷 연결을 확인하세요.
3. 다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요.

문제가 계속되면:

• 채팅을 이용하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
• 서버 오류가 발생하는 경우, 스크린샷을 찍어 오류 코드와 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 신속하게 조사해 드리겠습니다.

경매나 지원에 관한 질문이 있으시면 다음을 통해 지원팀에 문의해 주세요.

• 이메일: [email protected] 및 [email protected]
• 전화: +505 8396 2431
• 라이브 채팅: 경매 시간 동안 경매 플랫폼에서 이용 가능합니다.