ACE 경매에 입찰하려면 당사 웹사이트에 계정이 있어야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:

1. ACE 로그인 정보를 사용하여 로그인하세요 - 경매 로그인 정보는 ACE 회원 계정과 연동되어 있습니다.
2. ACE 회원이 되세요 - 아직 회원이 아니신 경우, ACE 웹사이트를 통해 가입하셔야 합니다. 선택하신 회원 등급에 따라 회원 전용 가격 및 혜택을 이용하실 수 있습니다.
3. 마지막으로, 입찰을 원하는 경매의 ‘입찰 약관’에 동의하세요. 각 경매 시작 전에 해당 경매의 ‘입찰 약관’을 확인해야만 당사에서 귀하의 입찰 신청을 심사할 수 있습니다.

이 단계들이 완료되면, 당사에서 귀하의 신청서를 검토합니다. 승인될 경우, 경매에 입찰할 수 있게 됩니다. 이 과정의 일환으로 신용카드 확인이나 추가 정보 제공을 요청할 수 있음을 유의해 주십시오.

ACE 웹사이트에 로그인하거나 회원 가입을 하여 계정을 생성해야 합니다. 회원 가입을 하려면 ACE 웹사이트에서 제공되는 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

1. 샘플 세트 구매
2. 경매 등록만 신청하기

정보 확인이 완료되면 경매 플랫폼에 접속하여 입찰 신청을 하실 수 있습니다. ACE 회원이신 경우 등록 옵션에 대해 독점 할인을 받으실 수 있습니다.

유의사항: 입찰 약관에는 각 경매에 관한 모든 중요한 정보가 포함되어 있습니다. 경매에 참여하기 전에 반드시 이를 읽어보셔야 합니다. 입찰 신청을 함으로써 귀하는 입찰 약관을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.

입찰 약관은 생산자의 상황 변화를 반영하기 위해 매년 검토된다는 점을 유의해 주십시오. 따라서 입찰을 원할 때마다 최신 버전의 입찰 약관에 동의해야 합니다. 당해 연도의 입찰 약관에 동의하지 않으면 경매에 참여할 수 없습니다.

당해 연도의 입찰 약관에 동의하지 않으면 경매에 참여할 수 없음을 유의해 주십시오.

심사 절차는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 신청서가 심사되면 승인 확인 또는 추가 정보 요청 이메일을 받게 됩니다. 심사에 충분한 시간이 확보될 수 있도록 경매 일보다 넉넉하게 미리 신청서를 제출하는 것을 권장합니다.

경매 플랫폼 내 계정은 ACE에서 관리합니다. 프로필 정보를 수정하려면 “내 계정” 페이지로 이동해야 합니다:

1. ACE 회원 자격 증명을 사용하여 계정에 로그인하십시오.
2. “회원 정보” 메뉴로 이동하여 드롭다운 메뉴에서 “내 계정”을 선택하십시오.
3. 정보를 수정하고 변경 사항을 저장하십시오.

경매 경험을 개선하기 위해 새로운 기능을 도입하고 있습니다.

1. 라이브 채팅: 경매 진행 중 관리자와 실시간으로 질문하거나 의견을 나눌 수 있습니다.
2. 패들 번호: 개인 패들 번호를 통해 입찰 내역을 쉽게 확인할 수 있습니다.
3. 프로그레시브 클럭 – 경매가 진행됨에 따라 경매 타이머가 동적으로 조정되는 모습을 확인하세요
4. 상단 공지: 화면 상단에 표시되는 중요한 정보를 통해 최신 소식을 확인하세요.
5. 휴대폰으로 전송되는 SMS 메시지: 실시간 SMS 업데이트를 받아 놓치는 일이 없도록 하세요
6. 이메일 알림: 주요 업데이트 소식을 받은 편지함에서 바로 확인하세요.
7. 경매 중에 생산자를 보거나 더 많은 정보를 얻을 수 있는 라이브 영상.

그리고 이것은 시작에 불과합니다! 곧 더 많은 기능이 추가될 예정입니다!

ACE는 헬름스맨 경매와 라이브 경매, 두 가지 경매 형식을 운영합니다. 경매 페이지에 형식이 표시됩니다. 경매 시계와 자동 입찰 버튼이 보이면 헬름스맨 경매이며, 라이브 스트림과 현재 진행 중인 단일 로트가 보이면 라이브 경매입니다. 아래 섹션에서는 두 경매 형식 모두에서 입찰이 어떻게 진행되는지 설명합니다.

ACE는 헬름스맨 경매와 라이브 경매, 두 가지 경매 형식을 운영합니다. 이 답변은 헬름스맨 경매에 대해 다루며, 라이브 경매에 대해서는 아래의 ‘라이브 경매’ 섹션을 참조하십시오.

모든 경매에서 가장 중요한 부분은 입찰입니다. 스페셜티 커피 경매는 ‘헬름스맨(Helmsman)’ 방식, 즉 ‘다중 단위(multi-unit)’ 경매 형식을 따릅니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

• 공개 입찰이 시작되면 모든 로트에 대해 동시에 진행되며, 모든 로트가 초기 입찰가를 받을 때까지 계속됩니다.
• 각 로트에 입찰이 접수되는 즉시, 해당 로트의 경매 카운트다운 타이머가 3분에서 0을 향해 카운트다운을 시작합니다.
• 입찰이 이루어질 때마다 경매 카운트다운 타이머는 3분으로 재설정됩니다. 올해는 입찰이 진행됨에 따라 타이머 간격이 점차 짧아집니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
  1. 경매가 카운트다운 모드로 진입하면, 어떤 경매품에든 새로운 입찰이 들어오면 타이머가 3분으로 재설정됩니다.
  2. 뉴욕(EST) 시간 기준 오후 12시에 타이머가 2분으로 단축됩니다.
  3. 뉴욕(EST) 시간 기준 오후 2:00가 되면 카운트다운 시간이 다시 단축되어 이번에는 1분(60초)으로 설정됩니다. 어떤 경매 품목에든 새로운 입찰이 들어오면 타이머가 1분으로 재설정됩니다.
  
• 타이머가 0에 도달하면 “PENDING(진행 중)” 알림이 표시됩니다. 이는 더 이상 입찰이 보이지 않더라도 경매가 종료되었음을 의미하지 않습니다. 경매는 시스템에 “FINISHED(종료)”가 표시될 때만 최종 확정됩니다.
• 경매에 ‘FINISHED’가 표시되면 최고 입찰가가 낙찰자로 확정되며, 해당 입찰을 한 회사가 해당 로트의 소유자가 됩니다. 이 시점에서 모든 로트는 추가 입찰이 불가능하게 잠깁니다.

이 시스템은 각 로트의 결과가 전체 경매 활동과 연동되어, 경매에 출품된 각 로트가 최대한의 가치를 실현할 수 있도록 보장합니다. 입찰에 참여하는 사람이 많을수록 경매 기간 동안 로트가 더 오랫동안 열려 있게 되어 경쟁이 치열해지고 가치가 상승합니다. 이는 생산자들이 커피에 대해 공정한 가격을 받을 수 있도록 돕고, 그들의 지속 가능한 농업 실천에 기여합니다.

입찰은 다음 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다:

다음 권장 증액 단위로 입찰하기:

1. “입찰” 버튼을 클릭합니다.
2. “확인”을 클릭하여 입찰을 확정합니다.

더 높은 입찰가를 입력하는 방법:

1. "입찰" 버튼 옆의 텍스트 상자에 원하는 입찰 금액을 입력하세요. 입력하는 금액은 현재 입찰가보다 높고, 필수 최소 인상액만큼 더해진 금액이어야 합니다.
2. "확인"을 눌러 입찰을 확정하십시오.

참고:

• 최고 입찰가를 제시할 때마다 해당 경매 물품 행에 귀하의 입찰 번호가 표시됩니다.
• 어떤 사용자가 입찰을 할 때마다 모든 참가자에게 "주의! 누군가 입찰했습니다!"라는 알림이 표시됩니다.
• 경매 중에는 다른 입찰자에게 물품을 빼앗기지 않도록 항상 주의를 기울이세요.

아니요. 입찰이 제출되고 확인되면 이는 구속력을 가지며 철회하거나 취소할 수 없습니다. 입찰을 제출함으로써, 귀하는 해당 경매품을 낙찰받을 경우 입찰을 이행할 것에 동의하는 것입니다.

이 과정의 일환으로, 귀하는 확정된 입찰을 이행할 책임을 명시한 ‘입찰 계약서’에 서명하셨습니다. 모든 참가자는 선의에 따라 행동하고 경매 약관을 준수해야 하므로, 확정하기 전에 입찰 내용을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.

자동 입찰(‘대리 입찰’이라고도 함)을 통해 특정 경매 물품에 지불할 수 있는 최대 가격을 설정할 수 있습니다. 그러면 플랫폼은 귀하가 지정한 최대 가격 한도 내에서, 최소 증액 단위(예: $0.10)를 사용하여 귀하를 선두에 유지할 수 있는 최소 금액만큼 귀하를 대신해 자동으로 입찰합니다.

1. 자동 입찰을 설정하려면: 자동 입찰이 수락되려면 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
2. 예: 자동 입찰가를 파운드당 30달러로 설정하면, 시스템은 파운드당 30달러 한도 내에서 0.10달러 단위(또는 해당 경매에 설정된 최소 증액 단위)로 자동으로 입찰합니다.
3. 입찰가가 최대 한도를 초과하면 자동 입찰이 중단되며, 입찰을 계속하려면 새로운 자동 입찰을 설정해야 합니다.

자동 입찰 설정 단계:

1. "자동 입찰"을 클릭합니다.
2. 한 랏에 대해 지불할 수 있는 최대 입찰 금액을 입력합니다.
3. "확인"을 클릭하여 자동 입찰을 활성화하십시오.

현재 진행 중인 입찰로 인해 자동 입찰이 실행되지 않은 상태라면, 언제든지 자동 입찰을 취소하거나 변경할 수 있습니다.

동영상을 재생하여 방법을 확인하세요

• 자동 입찰가는 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
• 플랫폼은 사용자를 대신하여 자동으로 입찰을 진행하며, 필요한 경우에만 최소 증액 단위로 입찰가를 올립니다.
• 다른 입찰자가 더 낮은 자동 입찰가를 설정했다면, 시스템은 귀하의 최대 금액 한도 내에서 자동으로 그 입찰가를 상회하는 입찰을 진행합니다.
• 다른 입찰자가 더 높은 자동 입찰가를 설정했다면, 시스템은 귀하의 입찰가를 능가합니다. 계속 참여하려면 새로운 자동 입찰을 설정하거나 수동으로 입찰해야 합니다.

언제든지 자동 입찰가를 조정하거나 취소할 수 있습니다:

자동 입찰가를 변경하려면:

• “자동 입찰” 버튼을 클릭한 후 새로운 금액을 입력하고 확인하십시오.

자동 입찰을 취소하려면:

• "자동 입찰 취소"를 클릭한 후 취소를 확인하세요.

'Legends of Excellence'는 수년 동안 뛰어난 품질을 꾸준히 입증하고, 여러 차례 'Cup of Excellence'에서 우승한 커피 생산자들에게 수여되는 엘리트 인증입니다. 6개국에서 선정된 이 생산자들은 장인 정신, 혁신, 헌신의 정점을 대표합니다.

'Legends of Excellence'는 세계적 수준의 커피를 생산할 뿐만 아니라, 각 지역 사회의 리더이기도 합니다. 이 생산자들은 동료 농부, 근로자, 지역 사회를 지원하기 위한 사회 프로그램에 투자함으로써 지속적인 영향을 미쳐왔습니다. 교육 이니셔티브, 지속가능성 프로젝트, 또는 차세대 커피 재배자를 양성하는 멘토링 프로그램을 통해, 이 ‘레전드’들은 커피의 미래를 형성할 뿐만 아니라 이를 가능하게 하는 지역 사회를 더욱 공고히 하고 있습니다.

Alliance for Coffee Excellence와 Cup of Excellence는 이 생산자들을 뛰어난 커피뿐만 아니라, 보다 공정하고 지속 가능한 커피 산업을 육성하기 위한 헌신에 대해서도 기리고 있습니다.

경매는 이 플랫폼에서 진행됩니다.

라이브 경매에서는 경매사가 한 번에 한 로트씩 순서대로 경매를 진행합니다. 카운트다운 시계는 없으며, 경매사가 진행 속도를 조절하며 차례가 된 로트를 발표합니다.

라이브 경매의 소요 시간은 경매사가 정하며, 로트 수와 입찰 속도에 따라 달라집니다. 카운트다운 시계는 없으며, 경매사가 실시간으로 로트를 진행하므로 행사마다 소요 시간이 다를 수 있습니다. ‘레전드(Legends)’ 경매는 약 2시간 동안 진행될 예정입니다.

시작 시간과 일정은 경매 페이지에서 확인하세요.

경매사가 경매품을 공개하면 해당 경매품이 현재 경매품이 되며 입찰이 시작됩니다:

1. 현재 경매 품목의 “입찰” 버튼을 클릭하세요.
2. 입찰 금액을 직접 입력하거나, 제안된 다음 단위로 입찰하세요.
3. 입찰을 확인하세요.

입찰 금액과 함께 귀하의 패들 번호, 회사명 및 국가명이 표시됩니다. 경매품을 주의 깊게 지켜보세요. 경매인은 실시간으로 경매 품목을 빠르게 진행하며, 입찰이 종료되면 해당 경매품의 거래가 마감됩니다.

네. 경매인은 같은 경매 품목에 대해 현장 및 온라인 입찰자들의 입찰을 모두 접수합니다. 현장이나 온라인에서 제시된 입찰가 중 가장 높은 금액이 해당 경매 품목을 낙찰받게 됩니다.

아니요. 자동 입찰(대리 입찰)은 헬름스맨 경매에서만 가능합니다. 라이브 경매에서는 경매사가 경매품을 하나씩 순차적으로 진행하므로, 경매가 진행되는 동안 온라인에 접속해 각 경매품이 공개될 때마다 직접 입찰해 주시기 바랍니다.

라이브 경매는 온라인으로 생중계됩니다. 생중계 영상은 경매 채팅창에 표시됩니다. 연결 상태가 안정적인지 확인하기 위해 경매 시작 몇 분 전에 접속하시는 것을 권장합니다. 현장 경매와 비교했을 때 생중계 영상에 약간의 지연이 발생할 수 있다는 점을 유의해 주십시오. 플랫폼은 경매사가 입찰 내역을 업데이트하는 대로 현장 입찰 내용을 반영합니다.

아니요. 절차는 다른 ACE 경매와 동일합니다. ACE 웹사이트에서 계정을 생성하고, 입찰 신청을 한 뒤, 입찰 약관에 동의하시면 됩니다. 신청서는 최대 24시간 이내에 검토되므로, 경매 시작 전에 충분한 여유를 두고 신청해 주시기 바랍니다.

수익금은 다음과 같이 의미 있는 곳에 사용됩니다:

1. 50%는 생산자들을 위한 ‘컵 오브 엑설런스(Cup of Excellence)’ 교육 프로그램을 지원합니다.
2. 50%는 해당 생산자들이 자국에서 지원하는 사회 공헌 사업에 사용됩니다

모든 로트에 첫 입찰이 들어오기 전의 초기 단계는 일반적으로 약 1시간 정도 소요되지만, 로트 수와 참여 구매자 수에 따라 달라질 수 있습니다.

경매 타이머가 시작되면, 경매 시간은 전적으로 입찰 활동과 수요에 따라 달라집니다. 이런 유형의 경매가 금방 끝난다고 착각하지 마세요. 스페셜티 커피 경매는 종종 몇 시간 동안 진행됩니다.

실시간 경매의 경우, 소요 시간은 경매사가 정하며 행사 일정에 따라 달라집니다. 시작 시간과 예상 소요 시간은 경매 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

라이브 경매 진행 상황을 확인하려면 파란색 막대를 살펴보세요. 현재 낙찰받은 로트와 관련 세부 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

입찰 내역과 전체 경매 활동을 확인하려면 경매 플랫폼의 ‘내 계정’ 페이지를 방문하세요. 해당 페이지에서 경매 프로필에 접근하고, 경매 신청 내역을 확인하며, 각 탭에서 입찰 내역을 확인할 수 있습니다.

경매가 진행되는 동안 플랫폼에서는 각 경매 품목에 대한 실시간 상태 업데이트를 표시합니다:

• - 현재 이 경매 품목에 대해 귀하가 가장 높은 입찰가를 제시하고 있습니다.
• - 다른 입찰자가 최고가를 제시하여 해당 경매품을 낙찰받았습니다.
• - 다른 입찰자가 귀하보다 높은 가격을 제시하여 더 이상 최고 입찰자가 아닙니다.
• - 다른 입찰자가 이 경매 품목에 새로운 입찰가를 제시했습니다.
• - 귀하가 최고 입찰가를 제시하여 해당 경매품을 낙찰받았습니다.
• - 귀하의 입찰가가 다른 입찰가에 밀려, 다른 분이 낙찰받았습니다.

경매가 종료된 후, 낙찰자에게는 이메일과 경매 플랫폼을 통해 알림이 전송됩니다. 또한 입찰 내역을 확인하여 낙찰 여부를 확인할 수 있습니다.

• 낙찰되시면 결제 안내 및 추가 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 제공된 단계에 따라 결제를 완료해 주세요. 결제가 확인되면 배송 또는 수령 절차가 진행됩니다.
• 입찰 약관에는 결제 조건, 일정 및 책임에 관한 중요한 정보가 명시되어 있으므로, 경매에 참여하기 전에 반드시 숙지하시기 바랍니다.

이는 경매 형식에 따라 다릅니다:

• 헬름스맨(Helmsman) 경매: 입찰자는 경매 기간 동안 익명으로 처리되며, 무작위로 할당된 ‘패들 번호’로만 식별됩니다.
• 라이브 경매: 온라인 입찰자의 회사명과 국가가 입찰가와 패들 번호와 함께 표시됩니다.

두 방식 모두 경매 종료 시 낙찰자가 발표되면 각 로트의 최고 입찰자의 신원이 공개됩니다. 낙찰자 정보는 생산자에게 전달되며, 커피 판매 계약서 작성에 활용됩니다.

경매 도중 기술적 문제가 발생하면:

1. 경매 페이지를 새로고침한 후 다시 시도해 주십시오.
2. 인터넷 연결 상태를 확인하십시오.
3. 다른 브라우저나 기기를 사용해 보십시오.

문제가 계속될 경우:

• 채팅을 이용하거나 allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com으로 이메일을 보내 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주십시오.
• 서버 오류가 발생하면, 신속한 조사가 가능하도록 오류 코드와 함께 스크린샷을 찍어 allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com으로 이메일을 보내주십시오.

경매 관련 문의나 도움이 필요하시면 다음 경로를 통해 지원팀에 연락해 주십시오:

• 이메일: allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com 및 kathia@cupofexcellence.org
• 전화: +505 8396 2431
• 실시간 채팅: 경매 시간 중 경매 플랫폼에서 이용 가능합니다.