ACEのオークションに入札するには、当サイトのアカウントが必要です。登録方法は以下の通りです：

1. ACEの認証情報を使用してログインしてください。オークションのログイン情報は、ACEの会員アカウントと連動しています。
2. ACE会員になる - まだ会員でない場合は、ACEのウェブサイトから登録する必要があります。選択した会員プランに応じて、会員限定の価格や特典をご利用いただけます。
3. 最後に、入札を希望するオークションの「入札規約」に同意してください。各オークション開催前に、当該イベントの「入札規約」に同意していただく必要があります。これにより、当方にて入札申請の審査を行うことができます。

これらの手順が完了次第、弊社にて申請内容を審査いたします。承認されれば、オークションに入札できるようになります。なお、この審査の一環として、クレジットカードの確認や追加情報の提供をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ACEのウェブサイトにログインするか、新規登録を行ってアカウントを作成する必要があります。登録するには、ACEのウェブサイトで利用可能な以下のオプションのいずれかを選択してください。

1. サンプルセットの購入
2. オークション登録のみを申し込む

お客様の詳細情報が確認され次第、当社のオークションプラットフォームにアクセスし、入札申請を行うことができます。ACE会員の方は、登録オプションの特別割引が適用されます。

ご注意：入札規約には、各オークションに関する重要な情報がすべて記載されています。オークションに参加する前に、必ずお読みください。入札を申し込むことで、入札規約を読み、同意したものとみなされます。

なお、「入札規約」は生産者の状況の変化を反映するため、毎年見直されています。そのため、入札を希望するたびに、最新の「入札規約」に同意していただく必要があります。当該年度の「入札規約」に同意していない場合、オークションに参加することはできません。

その年の入札規約に同意していない限り、オークションに参加することはできませんので、ご注意ください。

審査には最大24時間かかる場合があります。申請の審査が完了次第、承認の確認または追加情報の提供依頼を記載したメールが届きます。審査に十分な時間を確保するため、オークションのかなり前に申請を提出することをお勧めします。

オークションプラットフォーム上のアカウントはACEによって管理されています。プロフィールの詳細を更新するには、「マイアカウント」ページにアクセスしてください：

1. ACEの会員認証情報を使用してアカウントにログインしてください。
2. 「メンバーシップ」メニューに移動し、ドロップダウンから「マイアカウント」を選択してください。
3. 詳細情報を更新し、変更を保存してください。

オークション体験を向上させる新機能を導入しています

1. ライブチャット：オークション中に、管理者にリアルタイムで質問したり、コメントを共有したりできます
2. 入札番号：ご自身の入札番号で、入札内容を簡単に識別できます。
3. プログレッシブ・クロック：オークションの進行に合わせて、オークションタイマーが動的に変化する様子をご覧いただけます
4. 画面上部の告知：画面上部に表示される重要情報で、最新情報を常に把握できます。
5. 携帯電話へのSMS通知：リアルタイムのSMS更新情報を受け取り、入札の機会を逃しません
6. メール通知：重要な最新情報を受信トレイに直接受け取れます。
7. ライブ動画：オークション中に生産者の様子を見たり、詳細情報を確認したりできます。

そして、これはまだ始まりに過ぎません！ さらに多くの機能がまもなく登場します！

ACEでは、「ヘルムスマン・オークション」と「ライブオークション」の2つの形式を採用しています。形式はオークションページに表示されます。オークションのカウントダウンタイマーと自動入札ボタンが表示されている場合は「ヘルムスマン・オークション」、ライブ配信と現在出品中のロットが1つ表示されている場合は「ライブオークション」です。 以下のセクションでは、両方の形式における入札の仕組みについて説明します。

ACEでは、「ヘルムスマン・オークション」と「ライブ・オークション」の2つのオークション形式を採用しています。この回答ではヘルムスマン・オークションについて解説します。ライブ・オークションについては、以下の「ライブ・オークション」のセクションをご覧ください。

オークションにおいて最も重要なのは入札です。スペシャルティコーヒーのオークションは、「ヘルムスマン」スタイル、別名「マルチユニット」オークションの形式を採用しています。その仕組みは以下の通りです。

• 公開入札が開始され、すべてのロットに対して、各ロットに最初の入札が入るまで同時に入札が続きます。
• 各ロットに入札が入るとすぐに、そのロットのオークションタイマーが3分からゼロに向かってカウントダウンを開始します。
• 入札が行われるたびに、オークションのカウントダウンタイマーは3分から再スタートします。今年は、入札が進むにつれてタイマーの間隔が短くなります。 仕組みは以下の通りです：
  1. オークションがカウントダウンモードに入ると、どのロットに対しても新たな入札が行われると、タイマーは3分にリセットされます。
  2. ニューヨーク時間（EST）正午12:00になると、タイマーは2分に短縮されます。
  3. ニューヨーク時間（EST）午後2:00までに、カウントダウンはさらに短縮され、この時点ではわずか1分（60秒）となります。どのロットに対しても新たな入札が行われると、タイマーは1分にリセットされます。
  
• タイマーがゼロになると、「PENDING（保留中）」という通知が表示されます。これは、それ以上の入札が表示されていなくても、オークションが終了したことを意味するものではありません。オークションは、システムに「FINISHED（終了）」と表示されて初めて確定します。
• オークションに「FINISHED」と表示されると、最高入札者が落札者と宣言され、その入札を行った企業がロットの所有者となります。この時点で、すべてのロットはそれ以上の入札を受け付けない状態になります。

このシステムにより、各ロットの結果はオークション全体の活動状況と連動するため、オークション内の各ロットが最大限の価値を実現できるよう保証されます。入札する参加者が多ければ多いほど、オークション全体を通じてロットの入札可能期間が長くなり、競争と価値が高まります。これにより、生産者がコーヒーに対して公正な価格を受け取ることが保証され、農業実践の持続可能性にも寄与します。

入札には2つの方法があります：

次の推奨増額幅で入札する：

1. 「入札」ボタンをクリックします。
2. 「確認」をクリックして入札を確定します。

より高い入札額を入力する場合：

1. 「入札」ボタンの横にあるテキストボックスに、希望する入札額を入力してください。入力する金額は、現在の入札額に所定の最低増額分を加えた額以上でなければなりません。
2. 「確認」を押して入札を確定してください。

ご注意：

• 最高入札額となったたびに、そのロットの行にあなたのパドル番号が表示されます。
• ユーザーが入札を行うたびに、すべての参加者に「注意！誰かが入札しました！」という通知が表示されます。
• オークション中は常に注意を払い、他の入札者にロットを奪われないようにしてください。

いいえ。入札が行われ、確認されると、その入札は拘束力を持つため、取り下げたりキャンセルしたりすることはできません。入札を行うことで、落札した場合はその入札を履行することに同意したものとみなされます。

このプロセスの一環として、お客様は「入札契約」に署名しており、そこには確認済みの入札を履行する責任が明記されています。すべての参加者は誠実に行動し、オークションの規約を順守することが求められますので、確認する前にご自身の入札内容を慎重に確認してください。

自動入札（「プロキシ入札」とも呼ばれます）では、そのロットに対して支払ってもよいと思う最高価格を設定することができます。 その後、プラットフォームが、指定された上限額に達するまで、最上位の入札を維持するのに必要な最小増額単位（例：0.10ドル）を用いて、自動的に入札を行います。

1. オートビッドを設定するには：オートビッドが受け入れられるためには、現在の最高入札額よりも高い金額でなければなりません。
2. 例：オートビッドを 30 ドル/ポンドに設定した場合、システムは 30 ドル/ポンドの上限に達するまで、0.10 ドル単位（またはそのオークションで設定された最小入札単位）で自動的に入札を行います。
3. 入札額が上限額を超えると、自動入札は停止します。入札を継続したい場合は、新しい自動入札を設定する必要があります。

オートビッドの設定手順：

1. 「自動入札」をクリックします。
2. ロットに対して支払う意思のある最高入札額を入力します。
3. 「確認」をクリックして自動入札を有効にします。

有効な入札によって自動入札が発動されていない限り、いつでも自動入札を解除または変更できます。

動画で設定方法を確認する

• 自動入札額は、現在の最高入札額よりも高くなければなりません。
• プラットフォームが自動的に入札を行い、必要な場合にのみ、最低入札単位分だけ入札額を引き上げます。
• 他の入札者がより低い自動入札を行っている場合、システムはあなたの最高額まで自動的にその入札額を上回ります。
• 他の入札者がより高い自動入札を設定している場合、システムはあなたよりも高い金額で入札します。引き続き入札に参加するには、新しい自動入札を設定するか、手動で入札を行う必要があります。

自動入札はいつでも調整または削除できます：

自動入札を変更するには：

• 「自動入札」ボタンをクリックし、新しい金額を入力して確定してください。

自動入札を削除するには：

• 「自動入札を削除」をクリックし、削除を確認してください。

「Legends of Excellence」は、長年にわたり卓越した品質を一貫して示し、Cup of Excellenceで何度も受賞してきたコーヒー生産者に授与される、エリート認定です。6カ国から選ばれたこれらの生産者は、職人技、革新性、そして献身の極みを体現しています。

世界クラスのコーヒーを生産するだけでなく、「レジェンズ・オブ・エクセレンス」はそれぞれの地域社会におけるリーダーでもあります。 各生産者は、仲間の農家や労働者、地域社会を支援する社会プログラムに投資することで、永続的な影響を与えてきました。教育イニシアチブ、サステナビリティプロジェクト、あるいは次世代のコーヒー生産者を指導するメンターシッププログラムなどを通じて、これらの「レジェンド」たちはコーヒーの未来を形作るだけでなく、それを可能にする地域社会を強化しています。

アライアンス・フォー・コーヒー・エクセレンス（Alliance for Coffee Excellence）とカップ・オブ・エクセレンス（Cup of Excellence）は、これらの生産者を、その卓越したコーヒーだけでなく、より公平で持続可能なコーヒー産業の育成に向けた献身的な取り組みに対しても称えています。

オークションはこのプラットフォーム上で開催されます。

ライブオークションでは、競売人が1ロットずつ順番に提示していきます。カウントダウン時計はなく、競売人がペースを調整し、順番に各ロットを発表していきます。

ライブオークションの所要時間は競売人が決定し、ロットの数や入札のペースによって異なります。カウントダウン時計は使用されず、競売人がその場の流れに合わせてロットを進めていくため、所要時間はイベントごとに異なります。「レジェンズ」オークションは、約2時間にわたって行われる予定です。

開始時間やスケジュールについては、オークションのページをご確認ください。

競売人がロットの競売を開始すると、それが現在のロットとなり、入札が開始されます：

1. 現在のロットにある「入札」ボタンをクリックしてください。
2. 入札額を入力するか、提案された次の増額単位で入札してください。
3. 入札を確認してください。

入札額とともに、パドル番号、会社名、国名が表示されます。ロットの進行を注意深く見守ってください。競売人はライブのペースでロットを進めていきます。入札が終了すると、そのロットは即座に落札が決まる場合があります。

はい。競売人は、同じロットについて、会場からの入札とオンライン入札の両方を受け付けます。会場で入札されたかオンラインで入札されたかに関わらず、最高額の入札者がそのロットを落札します。

いいえ。自動入札（代理入札）は、ヘルムスマンオークションでのみ利用可能です。ライブオークションでは、オークショニアーがロットを1つずつ提示するため、オークション開催中はオンラインで参加し、各ロットの入札が開始されるたびに手動で入札を行ってください。

ライブオークションはオンラインで配信されます。配信映像はオークションのチャットボックス内に表示されます。接続が安定していることを確認するため、数分前に参加することをお勧めします。会場でのライブイベントと比較して、配信映像には若干の遅延が生じる可能性がある点にご注意ください。プラットフォームでは、競売人が更新するにつれて会場からの入札が反映されます。

いいえ。手続きは他のACEオークションと同様です。ACEのウェブサイトでアカウントを作成し、入札申請を行い、「入札規約」に同意してください。申請の審査には最大24時間かかるため、オークションの十分に前に申請を行ってください。

収益は次のように活用されます：

1. 50％は、生産者を対象とした「カップ・オブ・エクセレンス」教育プログラムの支援に充てられます
2. 50％は、これらの生産者が母国で支援している社会貢献プロジェクトに充てられます

初期段階（すべてのロットに最初の入札が入る前）は、通常約1時間続きますが、ロット数や参加バイヤーの数によって変動する可能性があります。

オークションのカウントダウンが始まると、その所要時間は入札の活発さや需要に完全に左右されます。この種のオークションはすぐに終わると誤解しないでください。スペシャルティコーヒーのオークションは、しばしば数時間にわたって行われます。

ライブオークションの場合、所要時間は競売人によって設定され、イベントのスケジュールにも左右されます。開始時間と予想所要時間については、オークションページをご確認ください。

ライブオークション中の進捗状況を確認するには、青いバーに注目してください。そこには、現在落札しているロットや関連する詳細情報がリアルタイムで表示されます。

入札履歴やオークション全体の活動状況を確認するには、オークションプラットフォームの「マイアカウント」ページにアクセスしてください。そこでは、各タブからオークションプロフィールにアクセスしたり、オークションへの応募状況を確認したり、入札履歴を確認したりすることができます。

オークション開催中、プラットフォームでは各ロットのステータスがリアルタイムで更新されます：

• - 現在、このロットの最高入札額はあなたです。
• - 別の入札者が最高額の入札を行い、そのロットを落札しました。
• - 他の入札者があなたを上回る入札を行い、あなたはトップの座から外れました。
• - 別の入札者がこのロットに新たな入札を行いました。
• - あなたが最高額の入札を行い、そのロットを落札しました。
• - あなたの入札額を上回る入札があり、他の入札者が落札しました。

オークション終了後、落札者にはメールおよびオークションプラットフォーム上で通知されます。また、入札履歴を確認することで、落札したかどうかを確認することもできます。

• 落札された場合、支払い方法や詳細情報が記載された確認メールが届きます。
• 記載された手順に従って、お支払い手続きを完了してください。お支払いが確認され次第、配送または受け取りの手配が行われます。
• なお、「入札規約」には、支払い条件、スケジュール、責任に関する重要な情報が記載されていますので、オークションに参加する前に必ずご一読ください。

オークションの形式によって異なります：

• ヘルムスマン・オークション：入札者はオークション中、匿名のままとなり、ランダムに割り当てられた「パドル番号」のみで識別されます。
• ライブオークション：オンライン入札者の会社名と国名は、入札額とともに、パドル番号と併せて表示されます。

いずれの形式においても、オークション終了時に落札者が発表される際、各ロットの最高入札者の身元が公開されます。落札者の詳細情報は生産者に伝えられ、コーヒーの販売契約作成に利用されます。

オークション中に技術的な問題が発生した場合は：

1. オークションページを更新して、もう一度お試しください。
2. インターネット接続を確認してください。
3. 別のブラウザや端末を使ってみてください。

それでも問題が解決しない場合は：

• チャットまたはメール（allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com）にて、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
• サーバーエラーが表示された場合は、スクリーンショットを撮影し、エラーコードを明記の上、allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com までメールでお送りください。迅速な調査に役立てます。

オークションに関するご質問やサポートが必要な場合は、以下の方法にてサポートチームまでご連絡ください：

• メール：allianceforcoffeeexcellence@v-auction.com および kathia@cupofexcellence.org
• 電話：+505 8396 2431
• ライブチャット：オークション開催時間中に、オークションプラットフォーム上でご利用いただけます。